Terminoloģijas krīze: kā pārvarēt neskaidrības

Kas ir terminoloģija?

Vienkārši – valodas kods, kas savieno ekspertus ar ikdienas cilvēkiem. Bet tikai, ja tas nav pārpludināts ar dublētiem terminiem, kas pārrauj galvu.

Kāpēc tas traucē?

Jo ja jūs nezināt, kā nosaukt to, ko darāt, klienti jūt, ka jūs runājat cits valodā. Tie vienkārši aizliek durvis, kad saprot, ka viņi netiek saprasti.

Skreipināšana: galvenie ienaidnieki

Pirmais – pārslogots žargons. Otrs – nenormēti tulkojumi, kas izskatās kā dīvaina piezīme pie uzskaites lapas. Un trešais – nespēja definēt jēdzienus, kas rada haosu.

Risinājums: vienkāršot un standartizēt

Izveidojiet vārdnīcu, kurā katrs termins ir skaidri definēts, piemēram, https://footballpklv.com/terminologija/. Turpina: pārliecinieties, ka visi komandas locekļi lieto tieši tos pašus vārdus.

Rīks, kas darbojas uzreiz

Izveidojiet vienu lapu ar tabulu – ne, bez

vai , bet tikai

elementiem – kur katrs termins tiek izskaidrots divos vai trīs teikumos. Ļaujiet ikdienas sarunām kļūt par skaidru komunikācijas kanālu.

Darīt tagad

Izvēlieties vienu neparastu terminu katrā projektā, paskaidrojiet to pāri piecām minūtēm, un tas ir tas, ko vajag. Vienkārši. Bez liekā, bez liekā.